Política de Envio – ClubeFashion

Esta Política de Envio regula os prazos, custos, destinos, responsabilidades e procedimentos logísticos associados às encomendas efetuadas através do site www.clubefashion.com. Ao efetuar uma compra, o cliente declara aceitar os termos aqui descritos.

1. Áreas de Entrega

O ClubeFashion realiza entregas para os seguintes destinos:

• Portugal Continental, Açores e Madeira

• Europa: Espanha - Continente, França, Alemanha, UK, Luxemburgo ou Bélgica.

2. Transportadoras

As encomendas são expedidas através de parceiros logísticos de confiança, nomeadamente:

• DPD

• TNB Logística

• Delnex ( Envios para fora de Portugal)

A seleção da transportadora é feita com base em critérios como o destino, o peso, o tipo de produto e a disponibilidade logística.

3. Processamento e Expedição

• O processamento de encomendas ocorre em dias úteis, de segunda a sexta-feira.

• A expedição é, em regra, efetuada no prazo de 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.

• Em períodos de elevada procura (ex. saldos, campanhas promocionais ou feriados), os prazos de expedição podem ser temporariamente prolongados.

4. Prazos Estimados de Entrega

O tempo estimado de entrega é sempre indicado na página do produto (tempo de entrega variável de acordo com destino e tipo de encomenda)

5. Custos de Envio

• Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, tendo em conta o país de destino, o peso e o volume da encomenda.

• Ocasionalmente, podem ser lançadas campanhas de envio gratuito para encomendas que superem determinado valor.

• Despesas alfandegárias ou impostos locais são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor da encomenda.

6. Rastreamento da Encomenda

Após a expedição, o cliente recebe um e-mail com o código de rastreamento, podendo acompanhar o estado da entrega no site da transportadora correspondente.

7. Entregas Não Concluídas

• É da responsabilidade do cliente garantir a exatidão da morada de entrega e assegurar que alguém se encontra disponível para rececionar a encomenda.

• Caso a entrega falhe por ausência do destinatário ou morada incorreta, poderá ser efetuada uma nova tentativa ou a encomenda poderá ser devolvida ao remetente.

• Poderão ser cobrados custos adicionais de reexpedição, a cargo do cliente.

8. Encomendas com Vários Itens

Se uma encomenda incluir produtos com prazos de expedição distintos, o ClubeFashion poderá realizar envios parciais, sem custos adicionais para o cliente.

9. Atrasos e Situações de Força Maior

Em casos excecionais como:

• Greves

• Catástrofes naturais

• Crises sanitárias (ex.: pandemias)

• Interrupções alfandegárias

• Condições climatéricas extremas

os prazos de entrega poderão ser alargados. O Clubefashion compromete-se a informar o cliente sempre que possível.

10. Encomenda Não entregue, danificada ou incompleta

Se a sua encomenda:

• Não for entregue no prazo estimado;

• Apresentar danos visíveis na embalagem ou nos produtos;

• Contiver itens errados ou estiver incompleta;

O cliente deverá notificar o ClubeFashion no prazo máximo de 7 dias úteis após a data estimada de entrega, através do endereço:
[email protected]

11. Responsabilidades e Direito Internacional

• Após a entrega da encomenda à transportadora, a responsabilidade pela mesma transfere-se para o serviço logístico, salvo em caso de dano comprovado durante o transporte.

• O ClubeFashion só assume responsabilidade em casos de perda ou dano confirmados pela transportadora.

• O cliente é responsável por assegurar o cumprimento das normas de importação aplicáveis no seu país.

12. Contacto para Apoio ao Cliente

Para esclarecimentos sobre prazos de envio, logística ou apoio pós-venda, contacte-nos:

ClubeFashion – Circunland, Lda.
📍 Avenida Paul Harris, nº1, Edifício D
2710-274 Mem Martins, Sintra – Portugal
📧 Email: [email protected]

 Última atualização: 01 de julho de 2025